Política de Privacidad

POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Política de Privacidad

  • Introducción

Ingrid Gimenez se compromete a proteger la privacidad de sus clientes y se toma muy en serio su responsabilidad con respecto a la seguridad de la información de estos. Seremos claros y transparentes sobre la información que recopilamos y sobre lo que hacemos con dicha información o datos.

Esta política establece lo siguiente:

    • Qué datos personales sobre usted recopilamos y procesamos en el transcurso de su relación con nosotros como cliente y mediante el uso de nuestra página web, aplicaciones, aplicaciones móviles y servicios en línea;
    • De dónde obtenemos los datos;
    • Qué hacemos con esos datos;
    • Cómo almacenamos los datos;
    • Las personas a las que transferimos o divulgamos información personal;
    • Cómo gestionamos sus derechos de protección de datos;
    • Cómo cumplimos con los reglamentos de protección de datos.
    • La información personal se recopila y procesa en conformidad con las leyes vigentes en materia de protección de datos.
  • Controlador de datos

En la presente política, «Ingrid Gimenez» (a la que se hace referencia como «nosotros», «nos», «nuestro» o «Ingrid Gimenez»)

Ingrid Gimenez es el «controlador de datos» de toda la información personal sobre los clientes de Ingrid Gimenez que se recopila y utiliza a efectos de las leyes, principios y reglamentos de privacidad y protección de datos que puedan aplicarse en su país.

  • Qué información personal recopilamos

La información personal hace referencia a cualquier información relacionada con usted que nos permita identificarle, como podría ser su nombre, número de teléfono, nombre o usuario en redes sociales, dirección postal, dirección de correo electrónico, detalles de los productos o servicios que haya adquirido, detalles del pago e información sobre su acceso a nuestra página web.

Podríamos recopilar su información personal (ya sea directa o indirectamente, a través de nuestros socios o proveedores externos) de varias maneras.

Específicamente, podríamos recopilar las siguientes categorías de información personal:

    1. Nombre, domicilio, dirección de correo electrónico, número de teléfono, tarjeta de crédito o débito u otra información de pago;
    2. Datos como la nacionalidad, lugar y fecha de nacimiento y sexo;
    3. Afecciones o necesidades médicas y preferencias alimenticias;
    4. Información que proporcione sobre usted y cualquier preferencia en su cuenta;
    5. Información sobre la compra de productos y servicios ofrecidos por nosotros o nuestros socios;
    6. Información sobre el uso que usted hace de nuestra página web o aplicación;
    7. Comunicaciones con nosotros o dirigidas a nosotros a través de cartas, correos electrónicos, servicios de chat, llamadas y redes sociales; y
    8. Ubicación, incluyendo la ubicación geográfica en tiempo real de su ordenador o dispositivo a través de GPS, Bluetooth y su dirección IP, junto con puntos de conexión Wi-Fi de fuente colectiva y ubicaciones de torres de telefonía móvil, pero solo si utiliza funciones basadas en la ubicación y tiene activados los servicios de ubicación en su dispositivo u ordenador.

Los detalles personales, incluyendo la información sobre su salud física o mental, se considerarán información personal «confidencial» en conformidad con la legislación vigente en materia de protección de datos. Procesaremos dicha información únicamente si usted ha otorgado su consentimiento explícito, en caso necesario (por ejemplo, si solicita asistencia especial) o si la ha hecho pública de manera deliberada.

  • Para qué utilizamos su información personal, por qué motivos y durante cuánto tiempo

Sus datos podrían utilizarse para los siguientes propósitos:

    1. Proporcionar productos y servicios que solicite: utilizamos la información que nos facilita para llevar a cabo los servicios para los cuales se ha registrado;
    2. Verificación o revisión de las tarjetas de crédito u otras tarjetas de pago; e información de pago con fines de contabilidad, facturación y auditoría, así como para detectar o prevenir cualquier actividad fraudulenta;
    3. Fines administrativos o jurídicos: utilizamos sus datos para análisis estadísticos y de mercadotecnia, pruebas de sistemas, encuestas a clientes, mantenimiento y desarrollo o para gestionar una disputa o reclamación. Es posible que realicemos un perfilado de datos basado en la información que recopilemos sobre usted a fin de realizar estudios estadísticos y de mercadotecnia, pero solo con su consentimiento previo y esforzándonos al máximo para garantizar que todos los datos en los que se basa sean precisos. Al proporcionar información personal, usted acepta explícitamente que podamos usarla para realizar actividades de perfilado en conformidad con esta política de privacidad;
    4. Seguridad, salud, administración, prevención y detección de crímenes: podríamos divulgar su información a las autoridades gubernamentales u organismos de control para cumplir con los requisitos legales;
    5. Comunicaciones del servicio al cliente: utilizamos sus datos para gestionar nuestra relación con usted como cliente y para mejorar nuestros servicios y su experiencia con nosotros;
    6. Proporcionar servicios a medida: utilizamos sus datos para proporcionar información que consideramos de su interés, antes, durante y después de sus interacciones con nosotros, así como para personalizar los servicios que le ofrecemos, por ejemplo, ofertas especiales.

Solo procesaremos su información personal cuando tengamos motivos legales para hacerlo, lo que dependerá de las razones por las cuales hayamos recopilado y necesitemos utilizar sus datos personales.

En la mayoría de los casos, tendremos que procesar su información personal para poder suscribir nuestro contrato y cumplir con la prestación o entrega de bienes o servicios.

También podríamos procesar su información personal para uno o más de los siguientes fines:

    • Para cumplir con una obligación jurídica;
    • Cuando usted haya dado su consentimiento para que usemos su información personal (p. ej., para usos relacionados con la comercialización);
    • Para proteger sus intereses vitales o los de otra persona (p. ej., en caso de una urgencia médica);
    • Si hacerlo redunda en nuestro legítimo interés (p. ej., para fines administrativos).

Solamente los niños mayores de cierta edad (generalmente 16 años o más, pero podría variar de un país a otro) pueden dar su propio consentimiento. Para aquellos niños menores de dicha edad, se requiere el conocimiento y el consentimiento de los padres o tutores legales.

No retendremos sus datos durante más tiempo del necesario para cumplir con el objetivo por el cual los estemos procesando. Tenemos en cuenta la cantidad, naturaleza y confidencialidad de la información personal, los fines para los que la procesamos y la posibilidad de lograr esos mismos propósitos por otros medios a la hora de determinar el período de retención adecuado.

Asimismo, tenemos en cuenta los períodos durante los cuales podríamos necesitar retener la información personal para cumplir con nuestras obligaciones legales o para gestionar reclamaciones y consultas, así como para proteger nuestros derechos legales en caso de que se realice una reclamación.

Cuando su información personal deje de ser necesaria, la borraremos o destruiremos de forma segura. También tendremos en cuenta la posibilidad de minimizar progresivamente la información personal que utilizamos y cómo hacerlo, y si es posible anonimizar dicha información para que no pueda asociarse con usted o identificarle, en cuyo caso podríamos usar dicha información sin avisarle previamente.

  • Divulgación de su información personal

Su información personal podría compartirse con otras empresas dentro del grupo Ingrid Gimenez

También podríamos compartir su información personal con las siguientes terceras partes para los fines descritos en esta política de privacidad:

    1. Autoridades gubernamentales, órganos de seguridad y supervisores del cumplimiento de requisitos legales;
    2. Las empresas de tarjetas de crédito y débito que facilitan los pagos a nuestra empresa y que llevan a cabo tareas de detección de fraudes, lo que podría requerir información sobre su método de pago para procesarlo o para garantizar la seguridad de su transacción. Esto podría incluir proveedores externos de pasarela de pagos, incluyendo www.stripe.com o www.paypal.com. Antes de introducir sus datos personales, le recomendamos que lea y se familiarice con la política de privacidad de cualquier proveedor externo de este tipo;
    3. Asesores legales y otros asesores profesionales, tribunales de justicia y órganos de seguridad de los países en los que operamos, a fin de hacer valer nuestros derechos legales en relación con nuestro contrato con usted;
    4. Redes sociales: es posible que usted pueda acceder a servicios de redes sociales de terceros a través de nuestra página web o aplicación o antes de visitar nuestra página web o aplicación. Si está registrado con su cuenta de redes sociales, obtendremos aquella información personal que haya decidido compartir con nosotros a través de dichas redes con arreglo a su configuración de privacidad con el fin de mejorar y personalizar su uso de nuestra página web o aplicación. También podríamos usar complementos o “plugins” de redes sociales en nuestra página web o aplicación. Como resultado, su información se compartirá con su proveedor de redes sociales y posiblemente esté presente en su perfil de redes sociales para que se comparta con otras personas de su red. Consulte la política de privacidad de los proveedores externos de redes sociales para obtener más información acerca de estas prácticas.
  • Transferencia internacional de datos

Ingrid Gimenez tiene actividades comerciales en múltiples jurisdicciones, algunas de las cuales no se encuentran dentro de la República Mexicana. A pesar de que los países que no forman parte de la República Mexicana, no siempre cuentan con leyes estrictas en materia de protección de datos, exigimos que todos los proveedores de servicios traten su información de manera segura y de acuerdo con las leyes de la República Mexicana y otras leyes vigentes en materia de privacidad y protección de datos.

  • Cookies y seguimiento de visitas

Podríamos recopilar datos de otras fuentes que quizás no siempre sean evidentes, por ejemplo, mediante el uso de «cookies». También podríamos recopilar información de proveedores de datos tanto en línea como fuera de línea. Esta información podría incluir el comportamiento de navegación en Internet, información demográfica o datos basados ​​en intereses.

Una cookie es un pequeño archivo de texto almacenado en su equipo que contiene información que ayuda a la página web a identificar y a hacer un seguimiento del visitante. Las cookies no dañan su equipo, consisten únicamente en texto, no pueden contener virus y no ocupan prácticamente espacio en su disco duro.

Existen dos tipos de cookies: las «cookies de sesión» y las cookies que se guardan de forma permanente en su equipo. El tipo de cookie más comúnmente utilizado son las «cookies de sesión». Durante su tiempo de visita a la página web, nuestro servidor web asignará a su navegador una cadena identificadora única para no confundirle con otros visitantes. Una «cookie de sesión» jamás se almacenará de forma permanente en su equipo y desaparecerá cuando cierre el navegador. Para poder utilizar algunas de nuestras páginas web sin problemas, debe tener las cookies habilitadas.

El segundo tipo de cookie guarda un archivo de forma permanente en su equipo. Este tipo de cookie se utiliza para realizar el seguimiento de los movimientos de los visitantes en la página web. Solo se utiliza para ofrecer a los visitantes mejores servicios y asistencia. Los archivos de texto se pueden eliminar. En esta página web, utilizamos este último tipo de cookies para hacer un seguimiento de su cesta de la compra y realizar estadísticas de nuestros visitantes. La información almacenada en su equipo no es más que un número único, sin ninguna conexión con su información personal.

Para rechazar las cookies, puede modificar la configuración de su navegador de Internet para que acepte o rechace el uso de estas por parte de una página web. Esto podría afectar la funcionalidad de la página web. Algunas terceras partes podrían usar cookies y otras tecnologías. Le recomendamos que lea sus políticas de privacidad o las políticas relacionadas con el uso de cookies y tecnologías.

Al explorar nuestra tienda, también recibimos automáticamente la dirección del protocolo de Internet (IP) de su equipo, la cual nos proporciona información que nos ayuda a saber más de su navegador y sistema operativo.

Asimismo, también podríamos recopilar datos: relativos a identificadores o identificación de dispositivos, información de conexión, software del dispositivo, estadísticas de visitas a la página, datos de anuncios, URL de referencia y datos de IP; para determinar su ubicación geográfica general y así poder proporcionarle contenido específico de su ubicación; para ayudar a responder a las reclamaciones y consultas; para investigar cualquier posible incumplimiento de nuestros términos o condiciones, incluyendo el fraude o actividades ilícitas con el uso de su información personal; y con su permiso, podríamos enviarle correos electrónicos sobre nuestra tienda, nuevos productos y otras actualizaciones.

Si solicitamos su información personal para un propósito secundario, por ejemplo, de mercadotecnia, y usted es un particular dentro de la República Mexicana, le pediremos su consentimiento explícito directamente o le daremos la oportunidad a negarse. Si cambiase de opinión después de dar su consentimiento, podrá retirar su consentimiento en cualquier momento para que nos comuniquemos con usted con el fin de continuar con la recopilación, el uso o la divulgación de su información, poniéndose en contacto con nosotros o siguiendo el enlace para darse de baja que encontrará en cualquiera de nuestros correos electrónicos. Si está fuera de la República Mexicana, podrá retirar su consentimiento en cualquier momento para que nos comuniquemos con usted con el fin de continuar con la recopilación, el uso o la divulgación de su información, poniéndose en contacto con nosotros o siguiendo el enlace para darse de baja que encontrará en cualquiera de nuestros correos electrónicos.

Usamos software de seguimiento para monitorear los patrones de tráfico y uso de la página web por parte de los clientes, lo que nos ayuda a desarrollar el diseño y estructura de las páginas web. Este software no nos permite recopilar ninguno de sus datos.

Su información personal no se compartirá, venderá, alquilará ni divulgará más allá de lo descrito en la presente política de privacidad.

  • Responsable de protección de datos

Hemos designado a un responsable de protección de datos (DPO, por sus siglas en inglés) para supervisar el cumplimiento de esta política. Usted tiene derecho a presentar una queja ante una autoridad supervisora en cualquier momento. La autoridad de supervisión de protección de datos que le corresponde dependerá del país o área geográfica en que se encuentre.

  • Sus derechos en materia de protección de datos

En determinadas circunstancias, usted tendrá derecho por ley a:

    1. Solicitar información acerca de si tenemos información personal sobre usted y, de ser así, saber de qué información se trata y por qué la estamos reteniendo o usando.
    2. Solicitar acceso a su información personal (solicitud comúnmente conocida como «solicitud de acceso del titular de los datos»). Esto le permitirá recibir una copia de la información personal que tenemos sobre usted y verificar que la estamos procesando de conformidad con la legalidad.
    3. Solicitar la corrección de la información personal que tenemos sobre usted. Esto le permitirá solicitar la corrección de cualquier información incompleta o incorrecta que tengamos sobre usted.
    4. Solicitar la eliminación de su información personal. Esto le permitirá solicitar que eliminemos o retiremos la información personal en caso de que no haya una buena razón para que sigamos procesándola. También tiene derecho a solicitar que eliminemos o retiremos su información personal cuando haya ejercido su derecho de oposición a su procesamiento (consulte el ejemplo que aparece más abajo).
    5. Oponerse al procesamiento de su información personal siempre que la sustentemos en un interés legítimo de nuestra empresa (o de un tercero) y exista algo acerca de su situación particular que haga que desee oponerse al procesamiento por dicho motivo. También tiene derecho a oponerse cuando procesemos su información personal con fines de mercadotecnia directa.
    6. Oponerse a la toma de decisiones automatizada, incluyendo el perfilado, lo que no significa que no vaya a ser objeto de toma de decisiones automatizadas por nuestra parte utilizando su información personal o de perfilado.
    7. Solicitar la restricción del procesamiento de su información personal. Esto le permitirá solicitarnos que suspendamos el procesamiento de su información personal, por ejemplo, si desea que determinemos su exactitud o el motivo de su tratamiento.
    8. Solicitar la transferencia de su información personal en formato electrónico y estructurado a usted o a terceros (derecho comúnmente conocido como el derecho a la «portabilidad de datos»). Esto le permitirá obtener de nosotros sus datos en un formato de uso electrónico y poder transferir dichos datos a otra parte implicada también en un formato de uso electrónico;
    9. Retirar el consentimiento. En las circunstancias limitadas en las que pueda haber otorgado su consentimiento para la recopilación, el procesamiento y la transferencia de su información personal para un propósito específico, tendrá derecho a retirar su consentimiento para dicho tratamiento específico en cualquier momento. Una vez que hayamos recibido la notificación de su retirada de consentimiento, dejaremos de procesar su información para el fin o fines acordados en origen, a menos que tengamos otra base adecuada y legítima para seguir haciéndolo.

Si desea ejercer cualquiera de estos derechos, póngase en contacto con nuestro DPO enviando un correo electrónico a la dirección ingridgimenez37@gmail.com. De forma alternativa, si es usted residente en México, también podrá ponerse en contacto con nuestro responsable de cumplimiento de privacidad utilizando la misma dirección de correo electrónico: ingridgimenez37@gmail.com.

No tendrá que pagar tasa alguna para acceder a su información personal (o para ejercer cualquiera de los otros derechos). Sin embargo, podríamos cobrarle una tarifa razonable si su solicitud de acceso es clara y completamente infundada o excesiva. Como alternativa, podríamos negarnos a cumplir con la solicitud en tales circunstancias.

Es posible que necesitemos solicitar información específica sobre usted para ayudarnos a confirmar su identidad y garantizar su derecho de acceso a la información (o para ejercer cualquiera de sus otros derechos). Esta es una medida de seguridad para garantizar que la información personal no se revela a ninguna persona que no tenga derecho a recibirla.

  • Cambios a la política de privacidad

Nuestra política de privacidad podría cambiar periódicamente. Se le comunicará cualquier cambio por medio de un correo electrónico o un aviso en nuestra página web