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Términos y Políticas

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Términos y Condiciones

ACUERDO DE ASUNCIÓN DE RIESGOS:

Con la compra o intención de participar en el programa mensual, reto fitness, o cualquier programa ofrecido dentro de ingridgimenez.com, usted asume, acepta y exime de cualquier responsabilidad a los instructores asignados para impartir las Clases a través de videos o físicamente, así como a los representantes legales de ingridgimenez.com, por las lesiones o accidentes que pudieran resultar de su participación en el citado programa.

POLÍTICA DE VENTAS

La compra de todos los productos digitales, e-books, descargas PDF y contenido en línea está sujeta a los siguientes términos y condiciones. Se recomienda a todos los clientes que revisen con atención estos términos y condiciones antes de realizar cualquier compra.

  • Todos los productos digitales, libros electrónicos, descargas PDF, material de apoyo, vídeos y contenido en línea están sujetos a protección de derechos de autor. Todos los productos digitales, ebooks, descargas PDF y contenido en línea vendido están autorizados para un solo usuario. Los clientes no tienen permitido copiar, distribuir, compartir y/o transferir los productos (y/o nombres de usuario y contraseñas asociadas) que han adquirido a terceros o a otras personas. En algunos casos, Ingrid Gimenez puede codificar, forzar contraseñas y/o estampar detalles de la licencia (incluyendo el nombre del cliente, dirección, etc.) en sus productos digitales para garantizar la seguridad adicional.
  • Todas las transacciones de la compra de productos intangibles, ebooks, descargas PDF, materiales de apoyo, vídeos y contenido en línea se realizan a través de pasarelas de pago como PayPal, que utilizan el cifrado SSL. Estas pasarelas de pago están protegidas y son seguras para usar todo tipo de tarjetas de crédito y de débito de diferentes países y durante este proceso no se almacenarán sus datos.
  • En caso de que no se le vuelva a dirigir a nuestro sitio Web después de la compra o no reciba un correo electrónico de nuestra parte con un enlace al producto que ha adquirido, puede contactar de inmediato con nosotros con los datos de su transacción, incluyendo la ID del correo electrónico desde el cual se realizó el pago. Le enviaremos, tan pronto como sea posible, los detalles de su producto y el enlace de descarga.
  • Todas las compras de descargas digitales realizadas en ingridgimenez.com no son reembolsables ni canjeables. Puesto que los productos puestos a disposición aquí son intangibles, no podemos aceptar las solicitudes de reembolso. En el caso de que se cometa un error en la compra, póngase en contacto con ingridgimenez37@gmail.com para hablar sobre una solución.
  • Al efectuar un pedido con Ingrid Gimenez, asegura que tiene al menos 18 años (o tiene la autorización de sus padres para comprar) y que acepta los presentes términos y condiciones que se aplican a todos los pedidos efectuados o serán efectuados en Vasuma para la venta y suministro de cualquier producto. Ninguno de estos términos y condiciones afecta sus derechos legales. Ningún otro término o cambio en los términos y condiciones será vinculantes si no ha sido aceptado por escrito por nosotros.

Pagos

Todas las transferencias realizadas a través de Ingrid Gimenez se manejan y procesan a través de pasarelas externas dedicadas para garantizar su protección. La información de la tarjeta no se almacena y toda la información de la tarjeta se maneja a través de un cifrado SSL. Lea los términos y condiciones de la pasarela de pago elegida para la transacción, ya que ellos son los responsables de las transacciones realizadas.

Necesidades dietéticas

Las pautas de Nutrición y la Guía de Recetas no han sido adaptadas a las deficiencias de nutrientes, alergias o cualquier otro problema de salud relacionado con la alimentación. Si no está seguro de si este producto es el adecuado para sus necesidades alimentarias, póngase en contacto con nosotros antes de realizar la compra.

Cookies

Ingrid Gimenez utiliza cookies de acuerdo a la nueva Ley de Comunicaciones Electrónicas que entró en vigor el 25 de julio de 2003. Una cookie es un pequeño archivo de texto almacenado en su equipo, que contiene información que ayuda al sitio Web a identificar y rastrear al visitante. Las cookies no dañan su equipo, consisten únicamente de texto, no contienen virus y no ocupan prácticamente espacio en su disco duro. Existen dos tipos de cookies: «cookies de sesión» y las cookies que se guardan de forma permanente en su equipo.

El primer tipo de cookie utilizado son las «cookies de sesión». Durante el tiempo que visita el sitio Web, nuestro servidor Web asigna a su navegador una cadena de identificación única, para no confundirle con otros visitantes. Una «cookie de sesión» jamás se almacena de forma permanente en su equipo y desaparece cuando cierra su navegador. Para utilizar ingridgimenez.com sin problemas tiene que tener las cookies habilitadas.

El segundo tipo de cookie guarda un archivo de forma permanente en su equipo. Este tipo de cookie se utiliza para realizar el seguimiento de los movimientos de los visitantes en el sitio Web. Sólo se utiliza para ofrecer a los visitantes mejores servicios y soporte. Los archivos de texto se pueden eliminar. En este sitio Web utilizamos este tipo de cookies para darle seguimiento a su carro de compras y mantener estadísticas de nuestros visitantes. La información almacenada en su equipo es sólo un número único, sin ninguna conexión con su información personal.

Información adicional

Ingrid Gimenez se reserva el derecho de modificar cualquier información, incluyendo pero no limitándose a los precios, especificaciones técnicas, términos de compra y ofertas de producto, sin aviso previo.

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

Ya que todos nuestros productos son digitales, se consideran «usados» después de la descarga o apertura. Por desgracia, esto significa que tenemos una política estricta de no reembolso en relación con el descontento con el producto. Póngase en contacto con ingridgimenez37@gmail.com para ver cómo podemos solucionar cualquier problema que pueda tener con esto.

DESCARGO DE RESPONSABILIDAD POR PAGOS Y MONEDA

Todos los pagos son gestionados por una pasarela de pago externa, Stripe (www.stripe.com) o Paypal (www.paypal.com) Todos los montos de pago están representados en USD. Stripe no proporciona la conversión de los precios de la transacción, por ejemplo, si está en la Republica Mexicana no le mostrará la equivalencia en pesos mexicanos. En las respectivas páginas de nuestros productos mencionamos las equivalencias de algunas de las principales monedas. Tenga presente que estas «equivalencias» están sujetas a cambios, ya que es el mercado de divisas en cualquier momento determinado. Por lo tanto, no nos hacemos responsables de las posibles discrepancias en las comisiones de las monedas internacionales. Nuestros precios en monedas equivalentes cambian periódicamente, pero no son actualizaciones automáticas de los precios del mercado de divisas. Todas las transacciones procesadas en ingridgimenez.com se cobrarán al cliente en el monto equivalente en la moneda de su país de origen según el precio en USD. Todas las conversiones de divisa y su cálculo a través del pago se realizan a través de Stripe o Paypal.

Marketing

Ingrid Gimenez ha adoptado el remarketing, informes de impresión de la red de contenido de Google, gestor de integración de campañas DoubleClick e informes demográficos y de intereses de Google Analytics. El uso de la Configuración de anuncios en Google le permite optar por no participar en Google Analytics para la publicidad gráfica y personalizar la red de contenido de Google.

Ingrid Gimenez se reserva el derecho de usar el remarketing con Google Analytics para hacer publicidad en línea. Los proveedores externos, como Google, pueden mostrar nuestros anuncios en sitios por todo Internet. Ingrid Gimenez y los vendedores externos, incluyendo Google, utilizan cookies de primeros (como la cookie de Google Analytics) y cookies de terceros (como la cookie de DoubleClick) para informar, optimizar y presentar anuncios basados en las visitas anteriores de los usuarios a nuestro sitio Web.

Ingrid Gimenez y los vendedores externos, incluyendo Google, utilizan cookies de primeros (como la cookie de Google Analytics) y cookies de terceros (como la cookie de DoubleClick) para informar sobre cómo las impresiones de anuncios, otros usos de los servicios de publicidad e interacciones con estas impresiones de anuncios y servicios de publicidad están relacionados con las visitas a este sitio. Ingrid Gimenez recopila los datos de la publicidad basada en intereses de Google o los datos de audiencia de terceros (como edad, sexo e intereses) con Google Analytics.

Política de Privacidad

Toda la información personal que nos proporciona o que obtenemos será manejada por Ingrid Gimenez y nos responsabilizaremos del almacenamiento seguro de su información personal. Recopilaremos datos como el nombre de contacto y dirección de correo electrónico y esta información se obtendrá automáticamente a través de los formularios anotados en ingridgimenez.com Toda la demás información como los detalles de pago no la recopila nuestra empresa y, por lo tanto, no somos responsables de la seguridad de dicha información. La información de pago se procesa y se almacena utilizando una empresa externa. Se puede contactar a esta empresa en www.stripe.com, o www.paypal.com. La información personal que nos facilita será utilizada para asegurar sus entregas, proporcionarle ofertas e información sobre nuestro catálogo. La información que nos facilita sólo estará a disposición de Ingrid Gimenez y no se compartirá con ningún otro tercero dentro de la República Mexicana o internacionalmente. Tiene derecho de inspeccionar la información que tenemos sobre usted. Siempre tendrá derecho de solicitar a Ingrid Gimenez que elimine o rectifique la información que tiene sobre usted. Si desea modificar, acceder o eliminar o denunciar infracciones al código de Principios de Privacidad de México, póngase en contacto con nosotros en ingridgimenez37@gmail.com, Al visitar este sitio Web y comprar los productos de Ingrid Gimenez, está aceptando las condiciones anteriores.

SECCIÓN 1 – ¿QUÉ HACEMOS CON SU INFORMACIÓN?

Cuando compra algo en nuestra tienda, como parte del proceso de compra y venta, recopilamos la información personal que nos facilita, como el nombre, dirección postal y dirección de correo electrónico. Cuando explora nuestra tienda, también recibimos automáticamente la dirección del protocolo de Internet (IP) de su equipo que nos proporciona la información que nos ayuda a conocer su navegador y sistema operativo. Marketing por correo electrónico (si procede): Con su consentimiento podemos enviarle correos electrónicos sobre nuestra tienda, nuevos productos y otras novedades.

SECCIÓN 2 – CONSENTIMIENTO

¿Cómo obtienen mi consentimiento? Cuando nos proporciona información personal para realizar una transacción, verificar su tarjeta de crédito, efectuar un pedido, organizar una entrega o devolver una compra, significa que da su consentimiento para que la recopilemos y utilicemos únicamente para esa razón específica. Si le pedimos su información personal para una razón secundaria, como el marketing, le pediremos directamente su consentimiento expreso, o le brindaremos la oportunidad de negarse.

¿Cómo retiro mi consentimiento? Si después de dar su consentimiento, cambia de opinión, puede, en cualquier momento, retirar su consentimiento para que le contactemos, para la recopilación continua, el uso o divulgación de su información poniéndose en contacto con nosotros en ingridgimenez37@gmail.com

SECCIÓN 3 – DIVULGACIÓN

Podemos divulgar su información personal si la ley nos obliga a hacerlo o si incumple nuestros Términos de Servicio.

SECCIÓN 4 – SERVICIOS EXTERNOS

En general, los proveedores externos que utilizamos sólo recopilan, utilizan y divulgan su información en la medida necesaria para poder llevar a cabo los servicios que nos prestan. Sin embargo, algunos proveedores de servicios externos, como las pasarelas de pago y otros procesadores de transacciones de pago, tienen sus propias políticas de privacidad relacionadas con la información que estamos obligados a proporcionarles para las transacciones relacionadas con sus compras.

Para estos proveedores, le recomendamos que lea sus políticas de privacidad para que pueda comprender la forma en la que ellos manejarán su información personal. En particular, recuerde que ciertos proveedores pueden estar situados o tener instalaciones ubicadas en una jurisdicción diferente a la nuestra o a la suya. Así que, si decide continuar con una transacción que requiera los servicios de un proveedor de servicios externos, su información podrá ser objeto de las leyes de la(s) jurisdicción(es) en la(s) que el proveedor de servicios o sus instalaciones están situadas.

A modo de ejemplo, si se encuentra en Canadá y su transacción se procesa a través de una pasarela de pago situada en los Estados Unidos, su información personal utilizada en la transacción puede ser objeto de divulgación de conformidad con las leyes de los Estados Unidos, incluida la Ley Patriota.

Una vez que abandone el sitio Web de nuestra tienda o sea redirigido a un sitio Web o aplicación de terceros, ya no se regirá por la presente Política de Privacidad ni por los Términos de Servicio de nuestro sitio Web.

Enlaces – Cuando hace clic en los enlaces en nuestra tienda, le pueden dirigir fuera de nuestro sitio. No somos responsables de las prácticas de privacidad de otros sitios y le animamos a leer sus declaraciones de privacidad.

SECCIÓN 5 – SEGURIDAD

Para proteger su información personal, tomamos medidas razonables y seguimos las mejores prácticas de la industria para asegurarnos de que no se pierda indebidamente, se haga mal uso de ella, se acceda, revele, modifique ni se destruya. Si nos facilita la información de su tarjeta de crédito, la información se cifra utilizando tecnología de capa de protección segura (SSL) y se almacena con un cifrado AES-256. Aunque ningún método de transmisión a través de Internet o almacenamiento electrónico es 100% seguro, seguimos todos los requisitos PCI-DSS e implementamos normas adicionales de la industria generalmente aceptadas.

SECCIÓN 6 – COOKIES

Aquí tiene una lista de las cookies que utilizamos. Las hemos enumerado aquí para que pueda elegir si desea habilitarlas o no.
_session_id, token único, sesión, permite a Shopify almacenar la información sobre su sesión (referente, página de aterrizaje, etc.).
_shopify_visit, no se retienen datos, persiste durante 30 minutos desde la última visita, la utiliza el rastreador de estadísticas interno del proveedor de nuestro sitio Web para registrar el número de visitas.
_shopify_uniq, no se retienen datos, caduca a la medianoche (en relación con el usuario) del día siguiente, cuenta el número de visitas a una tienda realizadas por un solo cliente.
carro, token único, persiste durante 2 semanas, almacena la información del contenido de su carro de compras.
_secure_session_id, token único, sesión
storefront_digest, token único, indefinido si la tienda tiene una contraseña, se utiliza para determinar si el visitante actual tiene acceso.

SECCIÓN 7 – EDAD DE CONSENTIMIENTO

Al usar este sitio, declara que es al menos mayor de edad en su estado o provincia de residencia, o que es mayor de edad en su estado o provincia de residencia y que nos ha otorgado su consentimiento para que sus dependientes menores de edad utilicen este sitio.

SECCIÓN 8 – CAMBIOS A ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Nos reservamos el derecho a modificar esta política de privacidad en cualquier momento, así que revísela con frecuencia. Tanto los cambios como las aclaraciones entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación en el sitio Web. Si realizamos cambios importantes en esta política, le notificaremos aquí que ha sido actualizada, para que sea consciente de qué información recopilamos, cómo la usamos y en qué circunstancias, si las hubiera, la utilizamos y/o revelamos.

Si nuestra tienda es adquirida o se fusiona con otra empresa, su información puede ser transferida a los nuevos propietarios, para que podamos seguirle vendiendo productos.

PREGUNTAS E INFORMACIÓN DE CONTACTO

Si desea: acceder, rectificar, modificar o eliminar cualquier información personal que tenemos sobre usted, presentar una queja o desea más información, contacte con nuestro Oficial de Cumplimiento de la Privacidad enviando un correo electrónico a ingridgimenez37@hotmail.com

TÉRMINOS Y CONDICIONES DE LOS PRODUCTOS FÍSICOS

Ingrid Gimenez se reserva el derecho de modificar o cambiar las especificaciones del producto con el fin de mejorar la gama y disponibilidad de nuestros productos. Esto sólo se hará cuando pensemos que el producto alternativo es de igual o mejor calidad. Le recomendamos que inspeccione el producto en el momento de la entrega para asegurarse de que está completamente satisfecho con éste, incluyendo que el producto sea de calidad aceptable y que coincide con la descripción del mismo.

Satisfacción garantizada

Todos los productos vienen con una garantía de 90 días por roturas o defectos de fabricación, y una garantía incondicional de 30 días.

Las solicitudes de reemplazo de producto se deben realizar dentro de los 90 días a partir de la fecha de envío original para poder recibir un reemplazo. Todos los productos que se son devueltos se deben retornar en la condición recibida con todo el embalaje original, accesorios y/o manuales.

No se aceptarán devoluciones recibidas más de un año después de la fecha de envío y serán devueltas al remitente.

Producto defectuoso

Si recibe un producto que es defectuoso en el momento de la entrega o falla dentro de los 90 días siguientes, por razones distintas al desgaste justo o mal uso por su parte, póngase en contacto con Ingrid Gimenez para organizar la devolución del artículo original y se le proporcionará un producto de sustitución (sujeto a disponibilidad). Todas las devoluciones deben estar autorizadas por Ingrid Gimenez. Los gastos de devolución de los productos defectuosos serán evaluados a costa de Ingrid Gimenez. Los productos defectuosos deben ser devueltos en la condición en que fueron recibidos con todo el embalaje original, accesorios y/o manuales.

Producto descrito incorrectamente

Ingrid Gimenez hace todo lo posible para representar los productos con exactitud. Ingrid Gimenez no hace ninguna garantía o representación de que la información proporcionada por nuestros proveedores relacionada con la descripción del producto sea exacta, confiable y precisa.

Si recibe un producto que ha sido descrito incorrectamente, póngase en contacto con Ingrid Gimenez para organizar la devolución del artículo original y se le proporcionará un producto de sustitución (sujeto a disponibilidad). Todas las devoluciones deben estar autorizadas por Ingrid Gimenez. Los gastos de devolución de los productos descritos incorrectamente serán evaluados a costa de Ingrid Gimenez. Los productos descritos incorrectamente deben ser devueltos en la condición en que fueron recibidos con todo el embalaje original, accesorios y/o manuales.

Cambio de opinión – Reembolsos /Cambios

Por favor, elija con cuidado. No ofrecemos reembolsos ni realizamos cambios si cambia de opinión o selecciona el producto equivocado por error. Le recomendamos que revise con cuidado cualquier pedido antes agregarlos a su carro de compras y continuar con su pedido. En caso de que tenga preguntas relacionadas con un producto en particular, visite nuestro sitio de ayuda.

Modificación de la información del pedido

Todos los pedidos se consideran definitivos en el momento de su realización. Le recomendamos que compruebe con atención toda la información antes de enviar su pedido. En caso de que necesite modificar su pedido, póngase en contacto con ingridgimenez37@gmail.com de inmediato. Una vez que se efectúa un pedido, no se garantiza que se pueda modificar o cambiar, sin embargo, siempre que sea posible intentaremos hacerlo.

Tenga presente que es responsabilidad del cliente contactar con las empresas de transporte.

Mercancías dañadas/pérdidas durante el transporte

Si la mercancía le llega dañada, póngase en contacto con nuestro Equipo de Atención al Cliente lo antes posible. Ingrid Gimenez organizará la devolución de los artículos dañados a nuestras oficinas o al fabricante y se le proporcionará un producto de sustitución (sujeto a disponibilidad). Los artículos dañados deben ser devueltos en la condición en la que los recibió con todo el embalaje original, accesorios y/o manuales. Debe notificar a Ingrid Gimenez del daño dentro de las 48 horas después de la entrega y proporcionar todos los detalles de los daños junto con su número de pedido/factura.

Enlace con el fabricante

En el caso de algunas sustituciones de producto, el fabricante se pondrá en contacto directamente con usted. Nuestro Equipo de Atención al Cliente le proporcionará al fabricante su información de contacto y los detalles del producto.

Las Leyes del Consumidor de la República Mexicana establecen que los productos que suministramos tengan garantías que no puedan ser excluidas. Tiene derecho a un producto de sustitución o a un reembolso por falla grave y una compensación por cualquier pérdida razonablemente previsible. También tiene derecho a la reparación o sustitución del producto si el producto no tiene una calidad aceptable y la falla no equivale a una falla grave.

En el caso de algunos productos, el fabricante puede ofrecer sus propias garantías opcionales o adicionales y estas se aplicarán junto con sus derechos de conformidad con las Leyes del Consumidor de la República Mexicana

 

Condiciones de pago

Las siguientes condiciones de pago fueron actualizadas el 11 de abril de 2019.

General

  1. Ingrid Gimenez ofrece un servicio por suscripción al contenido dentro de la página web ingridgimenez.com
  2. Todas las compras están sujetas a nuestros Términos de servicio.
  3. Las suscripciones se pueden comprar directamente en:
    • la página web de Ingrid Gimenez (compra por la página web de Ingrid Gimenez); o
    • externamente (compra directa con Ingrid Gimenez)

 

  1. Pueden ofrecerse diferentes planes de suscripción según su ubicación o el lugar de compra.
  2. Se aplicará el precio de suscripción independientemente del número de veces o la frecuencia con la que acceda o use su suscripción.

Compra por la página web de Ingrid Gimenez

  1. Nosotros gestionamos y facturamos las suscripciones que se compran directamente en la página web de Ingrid Gimenez
  2. Todas las compras en la página web de Ingrid Gimenez se procesan de forma segura a través de nuestros proveedores de pasarelas de pago, como Stripe o PayPal. Para obtener información adicional debe consultar sus términos y condiciones.
  3. Todas las transacciones se manejan a través de SSL y cumplen con PCI. No almacenamos los datos de su tarjeta de crédito.

Pago

  1. El pago, de estar sujeto a un período de prueba gratuito, debe realizarse en el momento de la compra y antes de tener acceso a la suscripción.
  2. Las suscripciones a la página web de Ingrid Gimenez se renovarán automáticamente el primer día de su próximo período de facturación.
  3. Nos debe notificar cualquier cambio en su método de pago.

11.1 Supondremos que su método de pago es correcto y seguiremos facturando las cuotas y cargos relacionados con su suscripción mediante su método de pago designado;

11.2 Si por algún motivo no es posible procesar la cuota de suscripción facturada a su cuenta, podemos suspender su suscripción hasta que se realice el pago en su totalidad.

  1. Nos reservamos el derecho de variar las cuotas facturadas por sus productos por suscripción cada cierto tiempo, pero se llevará a cabo en el siguiente período de facturación y los posteriores.

12.1 En este caso, le avisaremos de la modificación al menos 14 días antes de que entre en vigor; y

  • Si no cancela su suscripción dentro de los 14 días del aviso de la modificación, se considerará que ha aceptado la modificación.

Pruebas gratuitas

  1. Su suscripción a ingridgimenez.com puede comenzar con una prueba gratuita durante un período determinado especificado en el momento de registrarse.
  2. Las pruebas gratuitas solo están disponibles para los nuevos usuarios de ingridgimenez.com, y se realizan a la entera discreción de ingridgimenez.com. Si intenta registrarse para obtener otra prueba gratuita se le cobrará de inmediato el precio de suscripción estándar.
  3. Nos reservamos el derecho de revocar su período de prueba gratuito en cualquier momento.
  4. A menos que cancele la suscripción antes de la finalización del período de prueba, su prueba gratuita se cambiará automáticamente a una suscripción de pago.
  5. Al comprar una suscripción se pierde cualquier parte no utilizada de su período de prueba.
  6. Al aplicarse un código o cupón de descuento, se anula inmediatamente la prueba gratuita y se valida el descuento del código o cupón a su suscripción de pago la cual será cobrada de inmediato.

Promociones

  1. De tanto en tanto, podemos ofrecer promociones especiales, pruebas, descuentos, ofertas o cupones directamente a través de ingridgimenez.com o de terceros, sujetos a términos y condiciones distintos a los de ingridgimenez.com. Es su responsabilidad leer y comprender esos términos y condiciones.
  2. Todas las ofertas o suscripciones de prueba se cambiarán automáticamente a suscripciones de pago a menos que se cancelen en el momento de finalizar el período de promoción, o que se indique lo contrario.

Cancelación

  1. Puede cancelar su suscripción en cualquier momento.
  2. A menos que cancele como mínimo 24 horas antes del inicio de su próximo período de facturación, se le cobrará por el próximo período de facturación.
  3. Después de la cancelación, seguirá teniendo acceso a la suscrípcion de ingridgimenez.com durante el resto de su período de facturación.
  4. Para cancelar su suscripción a través de Paypal (paypal.com), o enviándonos un correo electrónico a ingridgimenez37@gmail.com, con al menos 3 días de anticipación a su próximo periodo de facturación, recibirá un correo electrónico de nuestra parte cuando haya sido efectuada la cancelación, de no ser así, comuníquese nuevamente con nosotros a través del correo ingridgimenez37@gmail.com
  5. Si adoptamos medidas para cobrarle las cuotas de suscripción sin pagar, usted pagará los costes (en una base de plena indemnización) que hayamos incurrido para ello.
  6. No ofrecemos reembolsos ni abonos por períodos de suscripción sin utilizar, compras accidentales, problemas médicos o cualquier motivo o evento similar, a menos que estemos obligados por la ley a hacerlo.
  7. Si por cualquier motivo no está satisfecho, póngase en contacto con Ingrid Gimenez a través del correo ingridgimenez37@gmail.com

Legislación aplicable

  1. Las leyes vigentes en la Republica Mexicana rigen estas Condiciones de pago de ingridgimenez.com

 

Interpretación

Condiciones de pago significa los términos y condiciones de facturación que se recogen en el presente documento, incluyendo las adiciones o modificaciones realizadas a las Condiciones de pago de ingridgimenez.com por nuestra parte;

Método de pago significa los datos de pago que designan la cuenta o proceso mediante el cual un cliente o suscriptor acepta pagar los productos mencionados en la cláusula 11

Productos significa cualquier artículo incluyendo bienes, servicios, productos digitales, libros electrónicos, descargas, material de consulta, contenido en línea y otro contenido similar que vendamos a un cliente o suscriptor.

Términos de servicio se refiere a, e incluye, nuestra Política de privacidad, Política de devoluciones y Avisos legales que pueden consultarse en https://ingridgimenez.com incluyendo cualquier adición o modificación a estas políticas y avisos legales realizados por nuestra parte;

Nosotros o Nuestro o Nos hace referencia a Ingrid Gimenez;

Usted o Su se refiere a usted, el cliente o suscriptor.

 

POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Política de Privacidad

  • Introducción

Ingrid Gimenez se compromete a proteger la privacidad de sus clientes y se toma muy en serio su responsabilidad con respecto a la seguridad de la información de estos. Seremos claros y transparentes sobre la información que recopilamos y sobre lo que hacemos con dicha información o datos.

Esta política establece lo siguiente:

    • Qué datos personales sobre usted recopilamos y procesamos en el transcurso de su relación con nosotros como cliente y mediante el uso de nuestra página web, aplicaciones, aplicaciones móviles y servicios en línea;
    • De dónde obtenemos los datos;
    • Qué hacemos con esos datos;
    • Cómo almacenamos los datos;
    • Las personas a las que transferimos o divulgamos información personal;
    • Cómo gestionamos sus derechos de protección de datos;
    • Cómo cumplimos con los reglamentos de protección de datos.
    • La información personal se recopila y procesa en conformidad con las leyes vigentes en materia de protección de datos.
  • Controlador de datos

En la presente política, «Ingrid Gimenez» (a la que se hace referencia como «nosotros», «nos», «nuestro» o «Ingrid Gimenez»)

Ingrid Gimenez es el «controlador de datos» de toda la información personal sobre los clientes de Ingrid Gimenez que se recopila y utiliza a efectos de las leyes, principios y reglamentos de privacidad y protección de datos que puedan aplicarse en su país.

  • Qué información personal recopilamos

La información personal hace referencia a cualquier información relacionada con usted que nos permita identificarle, como podría ser su nombre, número de teléfono, nombre o usuario en redes sociales, dirección postal, dirección de correo electrónico, detalles de los productos o servicios que haya adquirido, detalles del pago e información sobre su acceso a nuestra página web.

Podríamos recopilar su información personal (ya sea directa o indirectamente, a través de nuestros socios o proveedores externos) de varias maneras.

Específicamente, podríamos recopilar las siguientes categorías de información personal:

    1. Nombre, domicilio, dirección de correo electrónico, número de teléfono, tarjeta de crédito o débito u otra información de pago;
    2. Datos como la nacionalidad, lugar y fecha de nacimiento y sexo;
    3. Afecciones o necesidades médicas y preferencias alimenticias;
    4. Información que proporcione sobre usted y cualquier preferencia en su cuenta;
    5. Información sobre la compra de productos y servicios ofrecidos por nosotros o nuestros socios;
    6. Información sobre el uso que usted hace de nuestra página web o aplicación;
    7. Comunicaciones con nosotros o dirigidas a nosotros a través de cartas, correos electrónicos, servicios de chat, llamadas y redes sociales; y
    8. Ubicación, incluyendo la ubicación geográfica en tiempo real de su ordenador o dispositivo a través de GPS, Bluetooth y su dirección IP, junto con puntos de conexión Wi-Fi de fuente colectiva y ubicaciones de torres de telefonía móvil, pero solo si utiliza funciones basadas en la ubicación y tiene activados los servicios de ubicación en su dispositivo u ordenador.

Los detalles personales, incluyendo la información sobre su salud física o mental, se considerarán información personal «confidencial» en conformidad con la legislación vigente en materia de protección de datos. Procesaremos dicha información únicamente si usted ha otorgado su consentimiento explícito, en caso necesario (por ejemplo, si solicita asistencia especial) o si la ha hecho pública de manera deliberada.

  • Para qué utilizamos su información personal, por qué motivos y durante cuánto tiempo

Sus datos podrían utilizarse para los siguientes propósitos:

    1. Proporcionar productos y servicios que solicite: utilizamos la información que nos facilita para llevar a cabo los servicios para los cuales se ha registrado;
    2. Verificación o revisión de las tarjetas de crédito u otras tarjetas de pago; e información de pago con fines de contabilidad, facturación y auditoría, así como para detectar o prevenir cualquier actividad fraudulenta;
    3. Fines administrativos o jurídicos: utilizamos sus datos para análisis estadísticos y de mercadotecnia, pruebas de sistemas, encuestas a clientes, mantenimiento y desarrollo o para gestionar una disputa o reclamación. Es posible que realicemos un perfilado de datos basado en la información que recopilemos sobre usted a fin de realizar estudios estadísticos y de mercadotecnia, pero solo con su consentimiento previo y esforzándonos al máximo para garantizar que todos los datos en los que se basa sean precisos. Al proporcionar información personal, usted acepta explícitamente que podamos usarla para realizar actividades de perfilado en conformidad con esta política de privacidad;
    4. Seguridad, salud, administración, prevención y detección de crímenes: podríamos divulgar su información a las autoridades gubernamentales u organismos de control para cumplir con los requisitos legales;
    5. Comunicaciones del servicio al cliente: utilizamos sus datos para gestionar nuestra relación con usted como cliente y para mejorar nuestros servicios y su experiencia con nosotros;
    6. Proporcionar servicios a medida: utilizamos sus datos para proporcionar información que consideramos de su interés, antes, durante y después de sus interacciones con nosotros, así como para personalizar los servicios que le ofrecemos, por ejemplo, ofertas especiales.

Solo procesaremos su información personal cuando tengamos motivos legales para hacerlo, lo que dependerá de las razones por las cuales hayamos recopilado y necesitemos utilizar sus datos personales.

En la mayoría de los casos, tendremos que procesar su información personal para poder suscribir nuestro contrato y cumplir con la prestación o entrega de bienes o servicios.

También podríamos procesar su información personal para uno o más de los siguientes fines:

    • Para cumplir con una obligación jurídica;
    • Cuando usted haya dado su consentimiento para que usemos su información personal (p. ej., para usos relacionados con la comercialización);
    • Para proteger sus intereses vitales o los de otra persona (p. ej., en caso de una urgencia médica);
    • Si hacerlo redunda en nuestro legítimo interés (p. ej., para fines administrativos).

Solamente los niños mayores de cierta edad (generalmente 16 años o más, pero podría variar de un país a otro) pueden dar su propio consentimiento. Para aquellos niños menores de dicha edad, se requiere el conocimiento y el consentimiento de los padres o tutores legales.

No retendremos sus datos durante más tiempo del necesario para cumplir con el objetivo por el cual los estemos procesando. Tenemos en cuenta la cantidad, naturaleza y confidencialidad de la información personal, los fines para los que la procesamos y la posibilidad de lograr esos mismos propósitos por otros medios a la hora de determinar el período de retención adecuado.

Asimismo, tenemos en cuenta los períodos durante los cuales podríamos necesitar retener la información personal para cumplir con nuestras obligaciones legales o para gestionar reclamaciones y consultas, así como para proteger nuestros derechos legales en caso de que se realice una reclamación.

Cuando su información personal deje de ser necesaria, la borraremos o destruiremos de forma segura. También tendremos en cuenta la posibilidad de minimizar progresivamente la información personal que utilizamos y cómo hacerlo, y si es posible anonimizar dicha información para que no pueda asociarse con usted o identificarle, en cuyo caso podríamos usar dicha información sin avisarle previamente.

  • Divulgación de su información personal

Su información personal podría compartirse con otras empresas dentro del grupo Ingrid Gimenez

También podríamos compartir su información personal con las siguientes terceras partes para los fines descritos en esta política de privacidad:

    1. Autoridades gubernamentales, órganos de seguridad y supervisores del cumplimiento de requisitos legales;
    2. Las empresas de tarjetas de crédito y débito que facilitan los pagos a nuestra empresa y que llevan a cabo tareas de detección de fraudes, lo que podría requerir información sobre su método de pago para procesarlo o para garantizar la seguridad de su transacción. Esto podría incluir proveedores externos de pasarela de pagos, incluyendo www.stripe.com o www.paypal.com. Antes de introducir sus datos personales, le recomendamos que lea y se familiarice con la política de privacidad de cualquier proveedor externo de este tipo;
    3. Asesores legales y otros asesores profesionales, tribunales de justicia y órganos de seguridad de los países en los que operamos, a fin de hacer valer nuestros derechos legales en relación con nuestro contrato con usted;
    4. Redes sociales: es posible que usted pueda acceder a servicios de redes sociales de terceros a través de nuestra página web o aplicación o antes de visitar nuestra página web o aplicación. Si está registrado con su cuenta de redes sociales, obtendremos aquella información personal que haya decidido compartir con nosotros a través de dichas redes con arreglo a su configuración de privacidad con el fin de mejorar y personalizar su uso de nuestra página web o aplicación. También podríamos usar complementos o “plugins” de redes sociales en nuestra página web o aplicación. Como resultado, su información se compartirá con su proveedor de redes sociales y posiblemente esté presente en su perfil de redes sociales para que se comparta con otras personas de su red. Consulte la política de privacidad de los proveedores externos de redes sociales para obtener más información acerca de estas prácticas.
  • Transferencia internacional de datos

Ingrid Gimenez tiene actividades comerciales en múltiples jurisdicciones, algunas de las cuales no se encuentran dentro de la República Mexicana. A pesar de que los países que no forman parte de la República Mexicana, no siempre cuentan con leyes estrictas en materia de protección de datos, exigimos que todos los proveedores de servicios traten su información de manera segura y de acuerdo con las leyes de la República Mexicana y otras leyes vigentes en materia de privacidad y protección de datos.

  • Cookies y seguimiento de visitas

Podríamos recopilar datos de otras fuentes que quizás no siempre sean evidentes, por ejemplo, mediante el uso de «cookies». También podríamos recopilar información de proveedores de datos tanto en línea como fuera de línea. Esta información podría incluir el comportamiento de navegación en Internet, información demográfica o datos basados ​​en intereses.

Una cookie es un pequeño archivo de texto almacenado en su equipo que contiene información que ayuda a la página web a identificar y a hacer un seguimiento del visitante. Las cookies no dañan su equipo, consisten únicamente en texto, no pueden contener virus y no ocupan prácticamente espacio en su disco duro.

Existen dos tipos de cookies: las «cookies de sesión» y las cookies que se guardan de forma permanente en su equipo. El tipo de cookie más comúnmente utilizado son las «cookies de sesión». Durante su tiempo de visita a la página web, nuestro servidor web asignará a su navegador una cadena identificadora única para no confundirle con otros visitantes. Una «cookie de sesión» jamás se almacenará de forma permanente en su equipo y desaparecerá cuando cierre el navegador. Para poder utilizar algunas de nuestras páginas web sin problemas, debe tener las cookies habilitadas.

El segundo tipo de cookie guarda un archivo de forma permanente en su equipo. Este tipo de cookie se utiliza para realizar el seguimiento de los movimientos de los visitantes en la página web. Solo se utiliza para ofrecer a los visitantes mejores servicios y asistencia. Los archivos de texto se pueden eliminar. En esta página web, utilizamos este último tipo de cookies para hacer un seguimiento de su cesta de la compra y realizar estadísticas de nuestros visitantes. La información almacenada en su equipo no es más que un número único, sin ninguna conexión con su información personal.

Para rechazar las cookies, puede modificar la configuración de su navegador de Internet para que acepte o rechace el uso de estas por parte de una página web. Esto podría afectar la funcionalidad de la página web. Algunas terceras partes podrían usar cookies y otras tecnologías. Le recomendamos que lea sus políticas de privacidad o las políticas relacionadas con el uso de cookies y tecnologías.

Al explorar nuestra tienda, también recibimos automáticamente la dirección del protocolo de Internet (IP) de su equipo, la cual nos proporciona información que nos ayuda a saber más de su navegador y sistema operativo.

Asimismo, también podríamos recopilar datos: relativos a identificadores o identificación de dispositivos, información de conexión, software del dispositivo, estadísticas de visitas a la página, datos de anuncios, URL de referencia y datos de IP; para determinar su ubicación geográfica general y así poder proporcionarle contenido específico de su ubicación; para ayudar a responder a las reclamaciones y consultas; para investigar cualquier posible incumplimiento de nuestros términos o condiciones, incluyendo el fraude o actividades ilícitas con el uso de su información personal; y con su permiso, podríamos enviarle correos electrónicos sobre nuestra tienda, nuevos productos y otras actualizaciones.

Si solicitamos su información personal para un propósito secundario, por ejemplo, de mercadotecnia, y usted es un particular dentro de la República Mexicana, le pediremos su consentimiento explícito directamente o le daremos la oportunidad a negarse. Si cambiase de opinión después de dar su consentimiento, podrá retirar su consentimiento en cualquier momento para que nos comuniquemos con usted con el fin de continuar con la recopilación, el uso o la divulgación de su información, poniéndose en contacto con nosotros o siguiendo el enlace para darse de baja que encontrará en cualquiera de nuestros correos electrónicos. Si está fuera de la República Mexicana, podrá retirar su consentimiento en cualquier momento para que nos comuniquemos con usted con el fin de continuar con la recopilación, el uso o la divulgación de su información, poniéndose en contacto con nosotros o siguiendo el enlace para darse de baja que encontrará en cualquiera de nuestros correos electrónicos.

Usamos software de seguimiento para monitorear los patrones de tráfico y uso de la página web por parte de los clientes, lo que nos ayuda a desarrollar el diseño y estructura de las páginas web. Este software no nos permite recopilar ninguno de sus datos.

Su información personal no se compartirá, venderá, alquilará ni divulgará más allá de lo descrito en la presente política de privacidad.

  • Responsable de protección de datos

Hemos designado a un responsable de protección de datos (DPO, por sus siglas en inglés) para supervisar el cumplimiento de esta política. Usted tiene derecho a presentar una queja ante una autoridad supervisora en cualquier momento. La autoridad de supervisión de protección de datos que le corresponde dependerá del país o área geográfica en que se encuentre.

  • Sus derechos en materia de protección de datos

En determinadas circunstancias, usted tendrá derecho por ley a:

    1. Solicitar información acerca de si tenemos información personal sobre usted y, de ser así, saber de qué información se trata y por qué la estamos reteniendo o usando.
    2. Solicitar acceso a su información personal (solicitud comúnmente conocida como «solicitud de acceso del titular de los datos»). Esto le permitirá recibir una copia de la información personal que tenemos sobre usted y verificar que la estamos procesando de conformidad con la legalidad.
    3. Solicitar la corrección de la información personal que tenemos sobre usted. Esto le permitirá solicitar la corrección de cualquier información incompleta o incorrecta que tengamos sobre usted.
    4. Solicitar la eliminación de su información personal. Esto le permitirá solicitar que eliminemos o retiremos la información personal en caso de que no haya una buena razón para que sigamos procesándola. También tiene derecho a solicitar que eliminemos o retiremos su información personal cuando haya ejercido su derecho de oposición a su procesamiento (consulte el ejemplo que aparece más abajo).
    5. Oponerse al procesamiento de su información personal siempre que la sustentemos en un interés legítimo de nuestra empresa (o de un tercero) y exista algo acerca de su situación particular que haga que desee oponerse al procesamiento por dicho motivo. También tiene derecho a oponerse cuando procesemos su información personal con fines de mercadotecnia directa.
    6. Oponerse a la toma de decisiones automatizada, incluyendo el perfilado, lo que no significa que no vaya a ser objeto de toma de decisiones automatizadas por nuestra parte utilizando su información personal o de perfilado.
    7. Solicitar la restricción del procesamiento de su información personal. Esto le permitirá solicitarnos que suspendamos el procesamiento de su información personal, por ejemplo, si desea que determinemos su exactitud o el motivo de su tratamiento.
    8. Solicitar la transferencia de su información personal en formato electrónico y estructurado a usted o a terceros (derecho comúnmente conocido como el derecho a la «portabilidad de datos»). Esto le permitirá obtener de nosotros sus datos en un formato de uso electrónico y poder transferir dichos datos a otra parte implicada también en un formato de uso electrónico;
    9. Retirar el consentimiento. En las circunstancias limitadas en las que pueda haber otorgado su consentimiento para la recopilación, el procesamiento y la transferencia de su información personal para un propósito específico, tendrá derecho a retirar su consentimiento para dicho tratamiento específico en cualquier momento. Una vez que hayamos recibido la notificación de su retirada de consentimiento, dejaremos de procesar su información para el fin o fines acordados en origen, a menos que tengamos otra base adecuada y legítima para seguir haciéndolo.

Si desea ejercer cualquiera de estos derechos, póngase en contacto con nuestro DPO enviando un correo electrónico a la dirección ingridgimenez37@gmail.com. De forma alternativa, si es usted residente en México, también podrá ponerse en contacto con nuestro responsable de cumplimiento de privacidad utilizando la misma dirección de correo electrónico: ingridgimenez37@gmail.com.

No tendrá que pagar tasa alguna para acceder a su información personal (o para ejercer cualquiera de los otros derechos). Sin embargo, podríamos cobrarle una tarifa razonable si su solicitud de acceso es clara y completamente infundada o excesiva. Como alternativa, podríamos negarnos a cumplir con la solicitud en tales circunstancias.

Es posible que necesitemos solicitar información específica sobre usted para ayudarnos a confirmar su identidad y garantizar su derecho de acceso a la información (o para ejercer cualquiera de sus otros derechos). Esta es una medida de seguridad para garantizar que la información personal no se revela a ninguna persona que no tenga derecho a recibirla.

  • Cambios a la política de privacidad

Nuestra política de privacidad podría cambiar periódicamente. Se le comunicará cualquier cambio por medio de un correo electrónico o un aviso en nuestra página web